Sisällysluettelo
- Laaja Pelivalikoima Kaikenlaisille Makutyypeille
- Suojaus ja Lisensointi Tekemisemme Perustana
- Kätevät Maksuvaihtoehdot Suomalaisille
- Huomioimme Sitoutuneet Asiakkaamme
- Asiakaspalvelu Mikä Vastaa Tarpeisiisi
Kattava Pelitarjonta Kaikenlaisille Makutyypeille
Meiltä Casinova tarjoamme kaiken kaikkiaan 3000 peliä, jotka on on poimittu varovaisesti yhteydessä toimialan johtavien toimittajien voimin. Pelivalikoima kattaa perinteisistä kolikkopeleistä uusiin slotteihin, pottipeleihin että livepeleihin, missä oikeat jakajat toimivat suorana studiosta käsin.
Tarjontamme fokusoituu pääasiassa tiettyihin luokkiin: hedelmäpelit, jotka päivitetään viikoittain tuoreilla nimikkeillä; klassikkopelit, kuten ruletti, 21-peli ja baccarat-peli useissa variaatioissa; live-pelit NetEntin ja Evolutionin tarjoamana; ja erikoispelit, joihin kuuluvat bingopeli, keno ja raaputusarvat. Kaikki vaihtoehto on testattu läpikotaisin ja sertifioitu riippumattomien toimijoiden suorittamana, joka takaa tasapuolisuuden.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution, Microgaming, Red Tiger | 97-99% |
| Live-kasino | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming | 92-95% |
Turvallisuusominaisuudet Valikoimassamme
Jokaisen nimikkeen osalta löytyy tarkat detaljit RTP-arvosta (Return to Player), heilahduksista sekä myös maksimivoittomahdollisuuksista. Tarjoamme myös vastuullisen pelaamisen hallinnan välineitä, kuten esimerkiksi rajoitusten säätämisen, taukojen pitämisen ja itsesulun. Nämä työkalut ovat tärkeä osuus arvojamme.
Tietoturva ja Lisenssi Toimintamme Perustana
Toimintamme kaikki nojaa Malta Gaming Authorityn (MGA) myöntämään toimilupaan, mikä on yksi maanosan luotetuimmista rahapelilisensseistä. MGA tarkastelee toimintaamme koko ajan ja tahtoo toistuva kirjaamista kaikista pelitapahtumista. Myös noudatamme EU-maiden tietosuojasäädöstä (GDPR), mikä vahvistettiin vuodenvaihteessa 2018 kaikkien EU:n jäsenvaltioiden pakottavaksi lainsäädännöksi.
Sovellamme vahvaa SSL-salausta kauttaaltaan datasiirroissa, mikä taso on tasokas pankkitasoisen turvallisuutta. Tiedot varastoidaan suojatuissa palvelinjärjestelmissä, joille pääsy on sallittu ainoastaan valtuutetulle henkilökunnalle. Tapahtumat tallennetaan ja tallennetaan viiden vuoden ajan, joka seikka sallii tarvittaessa tapahtumien jälkitarkastelun.
Sertifioinnit ja Ulkopuolinen Valvonta
- eCOGRA-sertifiointi: Ulkopuolinen taho tutkii nimikkeiden oikeudenmukaisuuden joka kuukausi ja esittää selvitykset läpinäkyvyyden varmistamiseksi
- iTech Labs -auditointi: Generaattorit (RNG) arvioidaan kolmen kuukauden välein varmistamalla, jotta nimikkeet olisivat puhtaasti arvaamattomia
- GLI-varmennus: GLI takaa digitaalisen infrastruktuurin vaatimustenmukaisuuden
- Responsible Gaming Foundation: Olemme täysin omistautuneet hallitun pelaamisen tukemiseen yhdessä maailmanlaajuisten tahojen mukana
Kätevät Maksuvaihtoehdot Suomalaisille
Annamme laajan kokoelman maksuratkaisuja, jotka ovat on valittu huolella juuri suomalaispelaajien asiakkaiden toiveisiin. Talletukset suoritetaan välittömästi, ja kotiutukset hoidetaan mahdollisimman ketterästi tarkastusten päätyttyä. Vähimmäistalletus on 10 euron euroa, ja kotiutusraja on 5000 euron euroa jokaista siirto ilman VIP-asemaa.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | Maksuton |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-5 arkipäivää | Maksuton |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
Henkilöllisyyden Varmentaminen ja Rahanpesun Estäminen
Ensi kotiutuspyynnön yhteydessä edellytämme identiteetin vahvistamiseksi asiakirjoja, kuten esimerkiksi henkilötodistuksen tai passin kopion sekä osoitteentodistuksen. Tämä prosessi on lakisääteinen pakko, joka pohjautuu AML-ohjeisiin (Anti-Money Laundering) ja laittoman rahanpesun ehkäisemiseen. Toimenpide on normaalisti ripeä, ja vahvistus suoritetaan 24:n tunnin sisällä saatua todistusten luovuttamisesta.
Huomioimme Sitoutuneet Asiakkaamme
Bonusohjelma on järjestetty kolmen tason mukaiseksi: tervetulotarjous uusille käyttäjille, viikottaiset promootiot säännöllisille pelaajille sekä uskollisuusohjelma pysyväisimmille asiakkaille. Jokainen etu pitää sisällään tarkat kierrätysvaatimukset, jotka aina kerrotaan aina selvästi ennen edun käyttöönottoa.
Tervetuliaisbonus koostuu täyden prosentin talletus-edusta korkeintaan 500 euroon asti sekä myös kahtasataa ilmaiskierrosta tietyissä sloteissa. Kierrätysvaatimus on 35-kertainen etusummalle, joka on sektorin normitasoa. Ilmaiskierrosedut luovutetaan kaksikymmentä kierrosta päivässä kymmenen päivän ajan, mikä innostaa jatkuva pelaamiseen.
Kanta-asiakasohjelman Edut
- Oma asiakaspäällikkö: Dedikoitu yhteyspiste, joka vastaa tarpeisiin koko päivän
- Priorisoitu rahansiirrot: VIP-pelaajien kotiutukset hoidetaan ensisijaisesti, yleensä alle 6 tunnin aikana
- Korkeammat nostorajat: Erikoisasiakkaat voivat kotiuttaa enintään 10 000 euroa per kotiutus
- Yksinomaiset edut: Personoidut edut pelityylin ja preferenssien perusteella
- Syntymäpäivälahjat: Erityisedut ja tarjoukset jokaisena vuoden kierrolla
- Cashback-järjestelmä: Palautus häviöistä viikottain jäsentason perusteella
Asiakaspalvelu Joka Palvelee Tarpeisiisi
Tukemme palvelee suomen kielellä kautta 24 tunnin, jokaisena viikonpäivinä. Saavutettavuus on varmistettu kolmen erilaisten kontaktikanavan kautta: live-chat, email ja puhelinkontakti. Reaaliaikaisen chatin tyypillinen reaktioaika on alle kaksi kahden minuuttia, ja emaileihin vastataan tyypillisesti neljän tunnin tunnin kuluttua sisällä.
Palveluhenkilökunta on koulutettu käsittelemään kaikenlaiset palveluumme kuuluvat tiedustelut, mukaan lukien teknologiset viat, bonusehdot, transaktiot ja vastuullinen pelitoiminta. Tiimimme työntekijät käyvät läpi säännöllisen täydennyskoulutuksen, voidakseen työntekijät pysyvät ajan tahdissa alan edistyksestä ja huippuluokan toimintatavoista.
Tietoturvan ja toimivuuden takaamiseksi jokainen asiakaspalvelukeskustelut tallennetaan ja arkistoidaan. Käyttäjät saavat hakea tarkistettavakseen omat keskustelunsa milloin vain itse valitsevat tilinsä välityksellä. Tämä selvyys on osuus sitoutumistamme avoimeen suhteeseen, missä kukin pelaaja tuntee itsensä arvostettu ja kuultu.
Deja una respuesta